Časté dotazy

Jak je to s osobním odběrem?

Osobní odběr je možný na fakturační adrese - obec Petrov u Prahy, Chlomek 195, případně po  domluvě v obci Štěchovice, V pískovně 300,  nebo v obci Jílové u Prahy (kolem 13-14h), vše na okr. Praha-západ.

Vždy je nutné si předem telefonicky nebo e-mailem domluvit termín odběru, protože sklad se nachází na jiné adrese a je nutné předtím dané zboží převézt na tuto adresu.

Dostanu objednané zboží druhý den?

Pokud si objednáte zboží, které máme skladem je možné ho v drtivé většině případů obdržet již druhý pracovní den od data objednání, pokud:

- pro dopravce Česká pošta-obchodní balík - objednávka dojde do cca 10h, platba dobírkou nebo platba již uskutečněná bankovním převodem předem z banky MBank.cz

Pokud chcete mít jistotu, je lepší nás telefonicky kontaktovat pro ověření data dodání (někdy jezdíme na výstavy, předváděcí akce, apod.).

Proč se mi nezobrazuje sledování zásilky na udané internetové adrese?

Předání zásilek dopravci probíhá většinou v ranních hodinách, kdy je fyzicky převezme, ale aby je bylo možné aktuálně sledovat na internetu, je nutné jejich předání, resp. zpracování na sběrném místě přepravce. Tento časový úsek bývá u České pošty v případě obchodních balíků kolem 14-16h.

Sledovat průběh přepravy zásilky na internetu lze u přepravce České pošty pro zásilky začínající písmeny BO, BA, BX a ve zkušebním provozu České pošty u prefixu RR (doporučená zásilka).

Jak je to s rozměry proutěných pelíšků?

U proutěných pelíšků pro psy je udáván rozměr, který značí největší možný rozměr na délku na vrchní straně. Pokud chcete znát rozměr dna proutěného pelíšku, je třeba od udaného rozměru odečíst cca 20cm. Tento rozdíl vzniká díky zkosené konstrukce pelíšku. Například tedy Pelíšek pro psy 90cm má vrchní rozměr cca 90cm, ale délka dna pelíšku činí kolem 70cm. Pokud chcete optimálně zvolit velikost pelíšku, je vhodné si předem změřit Vašeho pejska při spaní a pak vybrat patřičnou velikost pelíšku.